水泥砖没有加水泥 顾客维权后获赔3000元

　　近来，咸宁通山县商场监督管理局大畈商场监管所接到一桩稀罕的消费投诉，竟是由于购买的水泥砖没有加水泥。......

　　近来，咸宁通山县商场监督管理局大畈商场监管所接到一桩稀罕的消费投诉，竟是由于购买的水泥砖没有加水泥。

　　本来，2019年2月，大畈镇乡民章某向通山县某砖厂付出了2.7万元购买了10万水泥砖。章某在做第三层高楼时，发现所购进的水泥砖有质量上的问题，遂向砖厂索赔。自行索赔无果后，章某向“12345”热线投诉。通山县商场监督管理局接到转来的投诉后，当即责成大畈商场监管所进行核对处理。

　　大畈商场监管所查询人员对投诉人章某的新房进行实地勘测时，章某的新房已根本建成，房间内只残存一些断砖、碎砖。在现场，章某一边倾诉，一边拿起断砖用手捏碎给查询人员看。

　　随后，查询人员找到被投诉人通山某砖厂负责人了解状况。该厂负责人供认，2019年，在章某购买的水泥砖中，确有几千未掺水泥的砖，原因是其时工人师傅忘了加水泥。而这些“未掺放水泥的砖”也被掺放在制品砖一同堆积，因未及时清洗整理出来而被章某买走。在查询人员指出被投诉人应承当过错职责后，该砖厂负责人容许给予章某恰当的补偿。

　　但在核实问题砖数量时，投诉人章某与被投诉人又产生不合。章某宣称约有2万问题砖，砖厂负责人却说只要5000，两边各不相谋。因房子已做好，“问题砖”的数量也无法确认。

　　通过查询人员调停，终究两边同意以10000砖作为补偿基数，折价人民币3000元，以现金当场付出。投诉人获赔后，当场签署了体谅书，表明往后不再追查被投诉人的补偿职责。

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